Громадянка Росії отримала компенсацію по туру в Іспанію у розмірі 500 тисяч рублів

Минулий головний редактор «Першого каналу» Іра Полежаєва відсудила у ведучої авіакомпанії Іспанії Iberia 500 тисяч руб.


Історію про зіпсоване турі в Іспанію та отриманні компенсації повідала в Facebook на сторінці власного профілю журналіст Іра Полежаєва.

Вона написала, що іспанська компанія Iberia відшкодувала шкоду за скасування рейсів у розмірі 500 шістдесят тис. Руб. на 4 самостійних подорожніх. Іра повідала про екстазі, коли кошти стали приходити на рахунку.
Іра висловила переконання в тому, що порушені права повинні неодмінно бути відновлені. Інформація про те, як їй вдалося повернути кошти, з'явилася на сторінках більше одна тисяча передплатників журналіста.

Громадянка Росії отримала компенсацію по туру в Іспанію у розмірі 500 тисяч рублівУзбережжя Іспанії

Іра Полежаєва вирішила відзначити новий рік в Мексиці поруч з пірамідами Мачу-Пікчу. Компанія придбала квитки за маршрутом Москва - Мадрит - Перу - Болівія - Бразилія - ​​Мадрид - Москва. Повна ціна послуг авіаперевізника склала один тисяча баксів. Всі квитки були куплені у Iberia, але, перевезення Болівія-Бразилія виробляла авіакомпанія «Авіасур». Пів-року назад організація була визнана банкрутом.
Дізнавшись інформацію про ліквідацію організації, туристи вислали в Iberia офіційний лист з проханням поміняти квитки по даному напрямку. З компанії прийшла відповідь про те, що перевізні документи обміну не підлягають. Посадочні талони в аеропорту були видані на всі рейси.
У Болівії подорожнім сказали, що квитки на Авіасур недійсні через припинення перевізником діяльності. Після чого вони відкрили веб-сайт компанії і знайшли, що номер рейсу відображений у графіку. Далі були виготовлені кілька кроків, про які слід знати туристам, які зіткнулися з подібною ситуацією.
Створення знімка екрана на веб-сторінці Авіасур із зазначенням часу і дати вильоту рейсу.
Отримана в аеропорту вильоту довідка про відсутність даного маршруту і те, що рейс у цьому напрямку в призначений строк не вирушав.
По прильоту до перевізника Iberia через офіційні канали орієнтоване претензійний лист.

Громадянка Росії отримала компенсацію по туру в Іспанію у розмірі 500 тисяч рублів
Архітектура Барселони: Іспанія

Спочатку справа рухалася дуже повільно. Авіакомпанія не поспішала з відповіддю, а юристи вважали справу програшним. Посприяти повернути кошти зголосилася однокласниця Іри. Вона подала позовну справу в суд. Розгляд заяви тривало практично рік. По результату було винесено рішення про надання компенсації подорожнім за зміну квитків, оренду квартири та іншого автомобіля, також за використання засобами протягом довгого терміну.
Історія Іри Полежаєва - це урок для тих, хто не бажає зв'язуватися з судовими позовами і воліє прощати помилки, допущені через недбалість авіаперевізників.
Крім зайвих грошових витрат, тур до Іспанії був чудовим, поділилася враженнями Іра.

Джерело: Турпром